Servicio Municipal de Aguas
El ciclo del agua
En el siguiente documento te explicamos todas las fases y tratamientos por las que pasa el agua desde que es captada hasta que llega a tu casa con las máximas calidad y total garantía sanitaria.
¡Sumérgete en el ciclo del agua de Ciudad Real!
El Customer Counsel
Para potenciar el diálogo y el compromiso con sus clientes, Aquona cuenta con la figura del Customer Counsel.
Si quieres saber mejor en que consiste pincha este enlace
Servicio de Atención
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Teléfono de averías: 900 330 030
- Ponemos a tu disposición el teléfono de averías durante 24 horas, los 365 días del año. Si tienes alguna incidencia, nuestro equipo de atención telefónica te informará sobre el tipo de avería, su importancia y la duración aproximada de la intervención.
- Por otra parte, si detectas una posible fuga en la red de distribución de agua en cualquier calle, aunque no te afecte directamente, también puedes llamar para poder solucionarlo cuanto antes.
- Teléfono de atención al cliente: 900 190 020
- Llámanos para realizar tus consultas o gestiones. Te atenderemos de lunes a viernes de 8:00 a 21:00h.
- Teléfono para facilitar la lectura de su contador: 900 816 200
- Llámanos para facilitarnos la lectura de tu contador, este teléfono está disponible de lunes a domingo las 24 horas del día.
- Atención presencial OFICINA: Avenida del Rey Santo, 3. Horario de 9:00 a 13:00 de lunes a viernes.
- Oficina Virtual: Para poder realizar consultas o solucionar tus dudas. Accede a la oficina virtual.
- Para más información, accede a la web de Aquona
Servialertas
Para estar siempre informado puedes darte de alta en el servicio "Servialertas". Servicio gratuito a través de móvil e internet. Información de la situación de tu contrato, exceso de consumo, cambio y revisión de contadores, devoluciones bancarias, cortes programados y mejora del sercicio.
Si quieres acceder al servicio o saber mejor en qué consiste pincha en este enlace o descárgate este pdf explicativo.
Consejos para proteger las instalaciones en caso de heladas
AQUONA CIERRA TEMPORALMENTE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Todas las gestiones se podrán realizar a través de los canales de atención no presenciales que se refuerzan desde este momento.
Calidad del Agua
Aquología
